Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Ünvanı: İREM RAHİME TERCİ
Adresi: LİMANREİS MAH. MİTHATPAŞA CAD. NO: 865 A NARLIDERE/ İZMİR
Telefon: 0532 347 0353
Eposta : [email protected]
1.2. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Ünvan:
TC Kimlik Numarası:
Adres:
Telefon:
Eposta:
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin (bundan böyle kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır) konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait iremterci.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz, sözleşmenin 1.3 ve 1.4. maddelerinde içeriği ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. iremterci.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sipariş gerçekleştiği anda ALICI bu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli iremterci.com adlı web sitesindeki ürünün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. SATICI teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir. Ön bilgilendirme ve işbu Sözleşme hükümleri ALICI’nın SATICI’ya bildirdiği elektronik posta adresine gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi ile birlikte sipariş özeti de ayrıca yer almaktadır.
3. Ürünün Bedelinin Ödenmesi
ALICI’nın kredi kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir.
Kredi kartı ile tek çekimde ödemede bulunulabileceği gibi, kampanyalar kapsamında belirlenebilecek sayıda takside bölünmek suretiyle vadeli ödeme de yapılabilir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek ALICI’nın seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir.
Vadeli satışların sadece Banka’ya ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri Banka’dan ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ödemelerin taksitli olarak yapılması durumda, iadenin, işlem yapılan kredi kartına her ay taksitli olarak yansıtılması tamamen Banka’nın süreç ve uygulamaları ile ilgilidir.
4. Ürünün Teslimi ve Teslim Şekli
iremterci.com sitesinde sunulan hizmetler, SATICI’nın sağladığı dijital platform üzerinden (e-posta, mobil uygulama veya web portalı gibi) SATICI tarafından sağlanacaktır. ALICI, hizmetin kendisine ulaştırılması için belirttiği iletişim bilgilerinin (e-posta adresi, telefon numarası vb.) doğru ve güncel olmasından sorumludur. Hizmet, ALICI’nın belirttiği iletişim kanalına iletildiği anda SATICI’nın yükümlülüğü tam ve eksiksiz olarak yerine getirilmiş sayılacaktır.
ALICI, hizmetin kendisine ulaştırıldığı iletişim kanalını kontrol etmemesi veya gecikmeli erişim sağlaması nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü olumsuz durumdan (bilgiye geç ulaşma, hizmetten zamanında faydalanamama gibi) kendisi sorumludur. Ayrıca, ALICI’nın hizmete erişim sağlayamaması veya gecikmesi durumunda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu nedenle, ALICI’nın hizmeti zamanında kullanmamasından kaynaklanan her türlü zarar ALICI’ya aittir.
SATICI, hizmetin sunumu sırasında teknik sorunlar yaşanması durumunda gerekli desteği sağlamakla yükümlüdür. Ancak, ALICI’nın internet bağlantısı, cihaz sorunları veya benzeri nedenlerle hizmete erişememesi SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
5. Alıcının Beyan ve Taahhütleri
ALICI, sözleşme konusu iremterci.com sitesinde bulunan hizmetlere ilişkin tüm bilgileri, talimatları ve materyalleri teslim aldıktan sonra inceleyecek ve herhangi bir eksiklik, hata veya uygunsuzluk tespit etmesi durumunda, bunu en geç 3 (üç) iş günü içinde SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, hizmetin eksiksiz ve uygun şekilde teslim edildiği kabul edilecektir. ALICI, hizmetin tesliminden sonra, kendisine iletilen tüm bilgileri ve materyalleri özenle korumak ve kullanmakla sorumludur.
6. Satıcının Beyan ve Taahhütleri
SATICI, sözleşme konusu iremterci.com sitesinde bulunan hizmetleri, ALICI’nın siparişinde belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve doğru bir şekilde sunmakla yükümlüdür. Hizmet, SATICI’nın seçtiği iletişim kanalı üzerinden (e-posta, mobil uygulama, web portalı vb.) sağlanacak olup, ALICI’nın bu kanallara erişim sağlayamaması veya gecikmesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.
SATICI, hizmetin sunumunun herhangi bir nedenle imkansız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde ALICI’ya bildirir. Bu durumda, ALICI siparişini iptal etme, hizmetin emsali ile değiştirilmesini talep etme veya hizmetin sunumunun engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteme hakkına sahiptir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
SATICI, hizmetin sunumu sırasında teknik sorunlar yaşanması durumunda gerekli desteği sağlamakla yükümlüdür. Ancak, ALICI’nın internet bağlantısı, cihaz sorunları veya benzeri nedenlerle hizmete erişememesi SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
7. Cayma Hakkının Kullanılması
ALICI, iremterci.com üzerinden satın aldığı hizmetler ile ilgili herhangi bir hata veya eksiklik tespit etmesi durumunda, hizmetin teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde online destek bölümünden bizimle iletişime geçmelidir. Bu süre içerisinde hizmetle ilgili bir hata tespit edilmesi halinde, gerekli düzeltmeler veya yeniden sunum SATICI tarafından yapılacaktır. Ancak, hizmetin ALICI tarafından kullanılmış olması veya 7 günlük sürenin geçirilmesi durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ALICI’nın hizmetin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI’ya telefon yoluyla açık bir bildirimde bulunması gerekmektedir. Cayma hakkı kullanımı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI’nın hizmete ilişkin tüm bilgileri ve materyalleri SATICI’ya iade etmesi gerekmektedir.
Cayma hakkına ilişkin bildirimin SATICI’ya ulaşmasını takiben 10 (on) gün içerisinde, ALICI tarafından ödenen bedel, varsa teslim masrafları dahil olmak üzere, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. İade işlemi, SATICI tarafından başlatıldıktan sonra ALICI’nın hesabına yansıması, banka işlem süreçlerine bağlıdır. Bu nedenle, olası gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Cayma hakkı kullanımı sırasında, ALICI’nın hizmete ilişkin tüm bilgileri ve materyalleri özenle koruması ve herhangi bir değişiklik veya bozulmaya neden olmaması gerekmektedir. Hizmetin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmaması veya teknik özelliklerine aykırı davranılması durumunda, ALICI cayma hakkını kaybedebilir.
SATICI, cayma hakkı kullanımı sırasında, kanun ve sözleşmeden doğan takas, mahsup ve indirim haklarını saklı tutar. Ayrıca, cayma hakkı kullanımı mümkün olmayan durumlarda (hizmetin ALICI tarafından kullanılmış olması gibi) iade işlemi yapılmaz.
Bu madde kapsamında yapılacak iade işlemleri, ilgili mevzuat hükümlerine ve SATICI’nın belirlediği prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
8. Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürün ve Hizmetler
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
9. Kişisel Bilgilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
SATICI, iremterci.com sitesi üzerinden ALICI’lar tarafından kendisine iletilen bilgileri “Gizlilik ve Güvenlik” hükümleri doğrultusunda kullanabilir. Bu bilgileri işleyebilir, bir veritabanı üzerinde muhafaza edebilir. SATICI aynı zamanda; ALICI’nın kimliği, adresi, elektronik posta adresi, telefon numarası, IP adresi, iremterci.com sitesinin hangi bölümlerini ziyaret ettiği, domain tipi, browser tipi, ziyaret tarihi, saati vs bilgileri de istatistiki değerlendirme, kampanyaların duyurusunu yapma ve kişiye yönelik hizmetler sunma gibi amaçlarla kullanabilir. ALICI’lara ait kişisel bilgiler, kanunla yetkili kılınan mercilerin talebi ve aşağıda sayılan haller hariç olmak üzere gerçek ve tüzel üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
ALICI, kendisi tarafından iletilen kişisel bilgilerin SATICI, mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler-kuruluşlar tarafından her türlü tanıtım, reklam, promosyon, iletişim, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları için süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kaydedilmesine, yazılı/manyetik arşivlerde tutulmasına, muhafazasına, işlenmesine, güncellenmesine, paylaşılmasına, transferine ve kullanılmasına, aksi belirtilmediği sürece SMS, internet, mektup, telefon vb. kanallardan temasa geçmelerine izin vermektedir. Şayet ALICI, veri paylaşım tercihlerini değiştirmek isterse, bu talebini, SATICI tarafından belirtilen iletişim kanallarına iletebilecektir. iremterci.com sitesine üyelik, ürün/hizmet alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenmemektedir.
10. Talep ve Şikayet / Kanuni Başvuru Yolları
ALICI, ürün ve satış ile ilgili talep ve şikayetlerini SATICI’nın aşağıda yer alan iletişim kanallarından ulaşarak sözlü veya yazılı şekilde SATICI’ya bildirebilir.
10.1. Müşteri Hizmetleri Telefon ve E- Posta Bilgileri
Eposta: [email protected]
Telefon: 0532 347 0353
İşbu Sözleşme’den kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca yasa gereği her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
